|
Blog > Komentarze do wpisu
Jak radzić sobie z trudnymi ludźmi ?Krótki kurs na temat relacji międzyludzkich
Niniejsza książka poświęcona jest problematyce radzenia sobie z trudnymi pracownikami, nie z trudnymi sytuacjami ani trudnymi sprawami, dlatego skupimy się na człowieku. Chociaż trudni ludzie na pewno mogą być przyczyną trudnych spraw i nieprzyjemnych sytuacji, jednak w centrum tego wszystkiego zawsze znajduje się człowiek. Jeśli nauczymy się go rozumieć, poznamy jego motywację, przyczyny zachowania i sposób myślenia, będziemy mogli tego wszystkiego uniknąć. Pięć bardzo ważnych słów: Brawo, bardzo dobrze się spisałeś! Cztery bardzo ważne słowa: Co o tym sądzisz? Trzy bardzo ważne słowa: Masz coś przeciwko? Dwa bardzo ważne słowa: Dziękuję ci. Jedno bardzo ważne słowo: My. Najmniej ważne słowo: Ja. Jeżeli posadzisz roślinę, czas mija, a ona nie kwitnie — do kogo możesz mieć pretensje? Może to ziemia była niedobra, może niewłaściwie ją nawoziłeś, może za mało albo za dużo podlewałeś? Musisz się tego dowiedzieć i załatwić problem. Analogicznie, jeżeli nie układa ci się z rodziną, kolegami w pracy albo znajomymi, także nie możesz ich winić. Zlokalizuj problem i rozwiąż go. Trudny? To na pewno nie ja! Zanim zaczniesz myśleć o trudnych ludziach, pomyśl o sobie. Czy to przypadkiem nie ty jesteś dla kogoś problemem? Czy na pewno to nie ty jesteś trudny? Mam dla ciebie nie najlepszą wiadomość: mili ludzie wcale nie muszą być tacy sami jak ty. Oczywiście, gdyby tak było, wszystko byłoby znacznie prostsze. Jednak inni ludzie mają za sobą inne doświadczenia, inne pochodzenie, inne wykształcenie, motywację, poglądy, ambicje. I także mogą być mili! Uwaga! Naprawdę trudni ludzie okazują się często zapatrzonymi w siebie egoistami. Nie obchodzisz ich ani ty, ani nikt inny. Nie pozwól im zaleźć ci za skórę. Najważniejsza zasada w kontaktach z trudnymi ludźmi brzmi: Unikaj ataków personalnych. Dobrze, więc co robić? Spokojnie, najpierw zadaj sobie proste pytanie: Co chcę uzyskać z tej relacji? Następnie zastanów się nad tym: ♦ Jaki jest cel tej relacji? ♦ Jakie cele chcesz osiągnąć? ♦ Czy, żeby maksymalnie wykorzystać ta relację, musisz zmienić swoje postępowanie? Wcale nie znaczy to, że masz pozwolić sobie wejść na głowę ani też, że masz wdać się w karczemną awanturę z twoim przeciwnikiem. Wskazówka Ktoś zachował się niegrzecznie wobec ciebie? Powiedz: Nie bardzo rozumiem, co miała znaczyć ta uwaga. Możesz mi to wyjaśnić? W tym momencie powinien spuścić z tonu. Zwykle działa. Zastanów się! Nic go nie obchodzisz. Taka jest, niestety, brutalna prawda. Może to dla ciebie szok, ale na świecie mało kto się tobą przejmuje. Może oprócz twojej matki, która pewnie cię kocha, męża (żony), rodziny i kilku przyjaciół. Jednak, kiedy robi się gorąco, jesteś zdany wyłącznie na siebie. To, jak traktujemy innych, zależy w dużej mierze od tego, jak jesteśmy do nich nastawieni. Niektórzy już na starcie są nieprzyjaźni, inni neutralni, ale na ogół po prostu jest im wszystko jedno. Z trudnymi ludźmi jest jeszcze gorzej, bo oni w ogóle się tobą nie przejmują. Jedyne, co dla nich ważne to oni sami i dlatego właśnie tak trudno się z nimi porozumieć. Co można na to poradzić? Niestety niewiele, ponieważ nie możesz nic zrobić, żeby ich zmienić. Za to jest pewien prostszy sposób: Zapamiętaj: Trudni ludzie są przewidywalni. Wskazówka Staraj się unikać kłótni. W razie potrzeby odwołaj się do jakiegoś wyższego autorytetu np. regulaminu, procedur, instrukcji obsługi, polityki firmy. Nie wdawaj się w spory na płaszczyźnie personalnej. Zobaczysz, że zrozumienie tego prostego faktu ułatwi ci życie. Ile razy słyszałeś: Nie przejmuj się nim, on jest beznadziejny. Albo: Po co ją pytać, ona zawsze znajdzie jakąś przeszkodę. Trudni ludzie nie są trudni tylko dla ciebie — są skoncentrowani wyłącznie na sobie, dlatego sprawiają problem innym. Ale nie martw się — coś, co możesz przewidzieć, jest łatwiejsze! Możesz przygotować się na kontakt z trudnymi ludźmi: opracować sobie strategię, plan działania, znaleźć sojuszników. Jedyne co musisz robić, to umiejętnie manewrować. To wcale nie znaczy, że będzie łatwo, ale musisz kierować się rozsądkiem, a nie emocjami. Cała sztuka polega na tym, by z wyprzedzeniem zaplanować to, co chcesz osiągnąć, a następnie to zrealizować. Jeżeli masz do czynienia z perfekcjonistą albo czepialskim, którzy nie mogą się obyć bez szczegółów, daj im to, czego potrzebują: W raporcie zawarłem wszystkie detale, które udało mi się wymyślić oraz dołączyłem szkice czterech możliwych scenariuszy. Daj mi znać, gdybyś jeszcze czegoś potrzebował. W przypadku osób szorstkich, obcesowych, nie podejmujących zbędnych dyskusji — od razu przejdź do sedna sprawy: Wiem, że jesteś bardzo zajęty, więc od razu przejdźmy do rzeczy. Co myślisz o następnej fazie projektu? Jeśli ktoś jest egocentrykiem przeczulonym na swoim punkcie, pochwal go: Wiem, że jesteś w tym bardzo dobry, więc czy mógłbyś rzucić okiem na zalecenia, które opracowałem i ewentualnie trochę je uzupełnić? Strategia jest bardzo prosta: nie zmienisz trudnej osoby, będąc dla niej trudny. Interesuje ją wyłącznie własna osoba i ty nie masz dla niej żadnego znaczenia. Jeśli będziesz wiedział, co chcesz osiągnąć i będziesz dostatecznie elastyczny — zwycięstwo masz zapewnione. To takie proste! Będziesz chciał, żeby wszyscy byli trudni, bo z trudnymi najłatwiej sobie poradzić! Autor: Roy Lilley Helion Jak sobie radzić z trudnymi ludźmi - Trudni ludzie potrafią skutecznie zatruwać życie innym. W pracy spotykamy się z różnymi zachowaniami ludzkimi; są osoby, z którymi niełatwo jest się porozumieć, a to ujemnie wpływa na komfort... Podobne wpisy : Jak być bardziej pewnym siebie ? Jak skutecznie rozmawiać ? Jak doprowadzić kobietę do orgazmu ? (4) Jak doprowadzić kobietę do orgazmu ? (3) poniedziałek, 02 listopada 2009, denwer455
TrackBack
|
Ostatnie wpisy
Jak zostać prawdziwym mężczyzną, któremu nie oprą się najpiękniejsze dziewczyny? Sekrety psychologii stojące za uwodzeniem i przyciąganiem płci pięknej – w jaki sposób pomogą Ci stać się prawdziwym obiektem pożądania najatrakcyjniejszych dziewczyn? 
Jak poznać, umówić się i nawiązać relację z piękną kobietą, ucieleśnieniem Twoich marzeń? Wywieranie wpływu w praktyce W jaki sposób możesz posługiwać się perswazją i wywierać wpływ na ludzi osiągając to, czego chcesz...  Magia Perswazji 
Techniki manipulacji Jak bezpośrednio wpływać na ludzkie instynkty, emocje i wyobraźnię, sprawiając, że wszelkie Twoje sugestie staną się nieodparcie fascynujące, zniewalające i hipnotyczne...  Gut Impact Manipulacja czy magia? Poznaj niesamowitą moc słowa, myśli i wiary i dowiedz się jak ją wykorzystać... 
Manipulacja, perswazja czy magia? W jaki sposób skutecznie wpływać na innych i bronić się przed negatywnym wpływem z ich strony...  Psychologia wywierania wpływu i psychomanipulacji Jak bronić się przed technikami manipulacyjnymi stosowanymi w hipermarketach i oszczędzać pieniądze...  Świadome zakupy Odkryj, jak wykorzystując e-mail zdobyć pracę, kontakty, klientów, partnerów i wiele innych rzeczy... Odkryj potęgę e-maila...  Potęga jednego e-maila Arkadiusz Czapla
|
